10 oct. | 14:15 - 14:30

Piloter la relation client sur les réseaux sociaux à l’international

Salle : Plénière

Description

D’un pays à l’autre, les clients ne sont pas sensibles aux mêmes détails lors du parcours d’achat. A travers les parcours clients représentatifs de trois marchés majeurs à forte diversité culturelle, découvrez les principales différences pour pouvoir appréhender l’expérience client dans le respect des cultures locales. Les réseaux sociaux devenant décisifs dans la relation client, coup de projecteur sur l’approche social media internationale de Longchamp.

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