HUBFORUM Paris

RB

Ray Biggs

John Lewis

Head of Customer Care

Présentation

Ray travaille dans l’industrie des centres de contacts depuis plus de 20 ans, secteur dans lequel il a commencé sur terrain. Spécialisé sur le retail, Ray pilote les centres de relation clients de John Lewis et de ses outsourceurs. Il conduit également des programmes de transformation. Il intervient pour s’assurer que la voix du client et, symétriquement, la voix des conseillers sont entendues.

Ses sessions

Retrouvez la liste de toutes les sessions présentées par ce speaker pour ne manquer aucune de ses interventions.
Chargement