HUBFORUM Paris

[Online Masterclass] L’entreprise agile : comment se démarquer avec l’expérience client - témoignage de Salto 

13 oct. 12:45 - 13:15

Présentée par

SP
Sophie Pietremont
Zendesk
Directrice Marketing Europe du Sud
DA
David Alonso
Salto
Responsable Expérience Client

Description

Depuis la pandémie, les entreprises mettent plus que jamais leur agilité en avant pour s’adapter aux besoins changeants des clients. Ainsi, 70% des managers déclarent que s’adapter aux attentes des clients est plus important aujourd’hui qu’un an auparavant. Dans cette Masterclass, nous partagerons les résultats de notre étude réalisée auprès de 4 000 leaders du service client, ainsi que quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre pour améliorer son agilité. Nous échangerons également avec Salto, la plateforme TV, séries et streaming française, autour de ses bonnes pratiques pour une expérience client agile.
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