[Online Masterclass] L’entreprise agile : comment se démarquer avec l’expérience client - témoignage de Salto
Description
Depuis la pandémie, les entreprises mettent plus que jamais leur agilité en avant pour s’adapter aux besoins changeants des clients. Ainsi, 70% des managers déclarent que s’adapter aux attentes des clients est plus important aujourd’hui qu’un an auparavant.
Dans cette Masterclass, nous partagerons les résultats de notre étude réalisée auprès de 4 000 leaders du service client, ainsi que quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre pour améliorer son agilité. Nous échangerons également avec Salto, la plateforme TV, séries et streaming française, autour de ses bonnes pratiques pour une expérience client agile.
