HUBFORUM Paris

Description

John Lewis présentera aux côtés de Sitel leur projet de structuration de la data issue des centres de contacts clients et les insights qu’il en tire aussi bien en matière d'excellence opérationnelle que d’expérience client.

Comment John Lewis tire du speech analytics des insights au service de l'expérience client et de sa performance opérationnelle ?

12th Oct, 14:45 CEST - 15:00 CEST

Présentée par