HUBFORUM Paris

Description

Que l’on parle de support IT, de support interne ou de support client, la résolution d’une demande au premier contact est l’un des principaux critères de satisfaction des utilisateurs du service. Afin d’y parvenir, il est crucial que les échanges entre le technicien et l’utilisateur puissent être fluides notamment avec l’assistance à distance.

[Workshop] Help Desk / Support client, comment mieux résoudre les incidents et les demandes d’assistance dans un contexte de support à distance ?

14th Oct, 11:45 CEST - 12:15 CEST