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Les trois grandes tendances qui transforment fondamentalement le monde du Search

13 oct. 14:05 - 14:20

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Imaginez l'expérience de pensée suivante : « Combien d'argent faudrait-il vous donner pour ne plus avoir accès pendant un an aux moteurs de recherches, aux réseaux sociaux ou à l’e-mailing ? » Cette question a été posée par deux chercheurs du MIT dans un article publié dans la Harvard Business Review de novembre-décembre 2019. Il y est question de la valeur contributive de la révolution digitale au PIB d'une nation, étant donné que la grande majorité des services digitaux que nous utilisons sont gratuits. Ils ne sont donc pas pris (ou mal pris) en compte dans les statistiques officielles. Que montre l’étude ? Que l'usage des moteurs de recherche vaut littéralement plus que les cinq autres grandes catégories de services digitaux réunies que sont les réseaux sociaux, les plateformes de partage de vidéos, les services de cartographie, l’e-commerce, et l’e-mailing. Elle montre surtout combien la recherche d'information est incroyablement importante dans la vie quotidienne des personnes. 93% des expériences digitales démarrent par une question dans un moteur de recherche, tandis que 90% des consommateurs indiquent avoir recours à ces derniers à chacune des étapes de leur parcours client. Quelles sont les trois principaux facteurs qui sont en train de transformer le monde du Search? En quoi contribuent-ils à changer fondamentalement nos comportements de recherches ? Les pratiques marketing ? La façon de concevoir les parcours client ?