HUBFORUM Paris

Description

Depuis la pandémie, les entreprises mettent plus que jamais leur agilité en avant pour s’adapter aux besoins changeants des clients. Ainsi, 70% des managers déclarent que s’adapter aux attentes des clients est plus important aujourd’hui qu’un an auparavant. Dans cette Masterclass, nous partagerons les résultats de notre étude réalisée auprès de 4 000 leaders du service client, ainsi que quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre pour améliorer son agilité. Nous échangerons également avec l’une de nos entreprises clientes, championne de l’expérience client agile, qui viendra témoigner.

[Masterclass] L’entreprise agile : comment se démarquer avec l’expérience client

13th Oct, 12:45 CEST - 13:15 CEST

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