OUI.sncf a pensé sa transformation digitale autour d’une priorité majeure, garantir à ses clients une expérience fluide et sans friction. Tout le funnel marketing a été optimisé : campagne de marque et de réassurance, recommandations grâce à un système de mesures de signaux adaptés et un service d’accompagnement personnalisé par messageries. L’utilisateur est accompagné tout au long de son parcours, de l’envie de voyage jusqu’à destination finale.
