HUBFORUM Paris 2023

SESSION 2 - SHAPE YOUR EXPERIENCE

Oct 11, 2022 | 11:55 AM - 4:00 PM

Description

Oubliée, la dichotomie B2B/B2C : 2022 a marqué l’entrée dans le B2H (Business-to-Human), où le seul vecteur réel de différenciation est l’expérience proposée à chaque partie prenante. Clients & collaborateurs attendent fluidité, personnalisation, instantanéité dans chaque aspect de leur parcours.  Quels sont les leviers à activer pour offrir une expérience optimale à tous les niveaux des organisations et de leurs écosystèmes ?