HUBFORUM Paris

[Masterclass] Les parcs d’attractions enchantent l’expérience en orchestrant des parcours dynamiques

12 oct. 11:50 - 12:20

Présentée par

TC
Tangui Cardin
Adobe
Solution Consultant Western Pre Sales
SM
Stéphanie Maziol
Adobe
Customer Journey Management & Commerce Go To Market Sales Lead, Western Europe

Description

Éléphants qui volent, tasses à thé géantes, personnages costumés qui déambulent dans le parc... Avec plusieurs millions de visiteurs par an, un leader des parcs d’attraction mise sur les expériences sur-mesure et temps réel pour enchanter les parcours de ses clients, petits et grands. Au sein même du parc, le mobile devient une baguette magique pour éviter les temps d’attente ou passer commande d’un jouet et le retirer dans la boutique la plus proche. Pour le géant du divertissement, une nouvelle génération d’outils d’orchestration lui a permis de conjuguer messages programmés en batch et interactions personnalisées dans l’instant. En effet, de nos jours, les parcours ne peuvent plus être planifiés qu’en fonction des évènements ou produits poussés par la marque. Si une marque veut coller aux besoins du client, elle doit renverser cette logique. Retrouvez nous pour découvrir la nouvelle application « Adobe Journey Optimizer » à travers le cas d’un parc d’attraction et une démonstration. Avec Adobe Journey Optimizer, vous pouvez gérer des campagnes omnicanal programmées et des interactions individualisées pour des millions de clients à partir d’une même application. Le parcours tout entier est optimisé avec des décisions et insights intelligents.
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