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[Masterclass] Comment la SNCF protège son image et gère son influence sur les réseaux sociaux ?

Oct 12, 2022 | 1:30 PM - 2:00 PM

Description

De la data à l’action ! La SNCF est l’une des marques les plus médiatisées d’Europe. Des centaines de milliers de posts sont publiés chaque jour à son sujet sur les réseaux sociaux. L’enjeu est de taille : prévenir les crises et détecter les risques et les opportunités de communication parmi l’étendue de données récoltées. Découvrez comment la SNCF utilise la veille pour transformer la data en actions concrètes. Entre plaintes, réclamations et (good)buzz comment prioriser l’attention ? Comment la veille aide la SNCF à passer d’une hypothèse à une certitude et à prendre les bonnes décisions ?

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