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[Masterclass] Digitalisation "haute couture", l'expérience augmentée offline et online de LVMH

Oct 11, 2022 | 1:30 PM - 2:00 PM

Description

Le monde a connu une forte accélération du digital et particulièrement du e-commerce et de omni-canal depuis la pandémie. Le secteur du Luxe, et le groupe LVMH ont forcément affronté cette transformation et sont même devenus des pionniers sur un grand nombre de pratiques. Les attentes des consommateurs en termes d’expériences clients sont de plus en plus exigeantes, et le luxe se doit de les satisfaire en leur proposant un parcours premium, sans friction, et semblable à l’expérience en magasin. Pour cela, LVMH a doté ses collaborateurs des dernières innovations pour qu’ils deviennent de véritables conseillers augmentés. Lors de cette Masterclass, découvrez comment : - Offrir une expérience omnicanale haute couture - Avoir une vision intégrée et globalisée de tous ses canaux de vente - Embarquer ses collaborateurs

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