HUBFORUM Paris

Comment Orange Bank délivre une expérience omnicanale et personnalisée

Oct 14 9:55 am - 10:10 am

Presented by

Description

Dans un monde digital, où la conversation avec les marques commence sur un canal pour se poursuivre sur un autre, la personnalisation de la relation client n’a plus rien d’optionnelle. D’un côté, les clients n’ont jamais été aussi connectés et mobiles. De l’autre, la maîtrise des données et la technologie n’ont jamais été aussi satisfaisantes. Un haut degré de personnalisation est devenu un enjeu stratégique majeur pour les entreprises pour proposer une expérience sublimée online comme en magasin.