L’année 2020 a bousculé nos habitudes de consommation, le parcours client a changé : plus de click and collect, de conversions en ligne, de nouvelles questions…
90% des consommateurs indiquent avoir recours à un moteur de recherche à chacune des étapes de leur parcours client. Tandis qu’en moyenne, 62% du trafic des sites web est généré par les moteurs de recherche. Il faut donc prendre très au sérieux l’expérience de recherche qu’une organisation est en capacité de fournir à ses clients, lorsqu’ils se trouvent sur Google bien sûr, mais aussi sur leur propre site web.
But how can you optimize your customer journey while meeting these new challenges?
HUBFORUM Paris is a lifetime meet-up for digital leaders organized by HUB Institute. Join the the next edition on the 11 & 12th of October 2022 at la Maison de la Mutualité.
Phone : 01 84 79 28 43
Mail : contact@hubinstitute.com
