HUBFORUM 2025

De l’expérience boutique à l’excellence online : personnaliser chaque interaction

7 oct. 2025 — 09:10 - 09:40
Masterclass - Salle 1

Description

Offrir à chaque cliente une expérience aussi vivante et humaine qu’en magasin… mais à l’échelle du digital.

Pain points traités

  • Les atouts uniques du retail physique et du CRM/digital enfin réunis
  • Le rôle décisif des données et de la personnalisation en temps réel
  • Du concret : impact et création de valeur de la personnalisation
Offrir à chaque cliente une expérience aussi vivante et humaine qu’en magasin… mais à l’échelle du digital.

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