HUBFORUM Paris

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13 oct.
08:45 - 08:50

Welcome Speech

Vincent Ducrey (HUB Institute, CEO & Co-Fondateur)
13 oct.
08:50 - 09:10

[Recover & Scale] 4 clés pour assurer une croissance durable 

Vincent Ducrey (HUB Institute, CEO & Co-Fondateur)
13 oct.
09:09 - 09:10

SESSION 1 - SCALE YOUR POSITIVE IMPACT !

13 oct.
09:10 - 09:25

Bienvenue dans l'ère de l'entreprise à mission, véritable plateforme à impact positif

"Se tenir debout avec un pied dans le design et un pied dans l’engagement". La marque française de chaussures écologiques issue du...
Laure Browne (VEJA, Group CEO)
13 oct.
09:30 - 09:45

L’intelligence artificielle au service d’un commerce durable

Intelligence artificielle, robotisation... Ces innovations sont vitales à la propulsion du e-commerce vers une nouvelle ère durable et...
Fabien Versavau (Rakuten, PDG Rakuten France)
13 oct.
09:45 - 10:05

L'entreprise apprenante en 2020 : comment relever le défi ?

Marc Bensoussan (IBM, Président IBM Interactive, Directeur Général IBM Global Business Services)Barbara Lavernos (L'Oréal, Directrice Générale Technologies et Opérations, membre du Comité Exécutif)
13 oct.
10:05 - 10:15

Review, rethink, rebuild: how to drive your brand’s strategy in the new digital era

Le monde tel que nous le connaissons est en train de changer. La pandémie actuelle ne fait qu’en accélérer le rythme, soulignant ainsi le...
Rob Pierre (Jellyfish, Chief Executive Officer)
13 oct.
10:15 - 10:25

Ne faites pas de la publicité, faites du TikTok

Retrouvez Arnaud Cabanis, Managing Director, Global Business Solutions, France chez TikTok, pour tout comprendre du phénomène et les...
Arnaud Cabanis (TikTok, Managing Director, Global Business Solutions, France)
13 oct.
10:44 - 10:45

[10h45 - 11h15] WORKSHOPS

13 oct.
10:45 - 11:15

[Workshop] Comment LVMH et Jellyfish déploient de la personnalisation marketing avancée à...

Dans le processus de reprise de contrôle de leur marketing digital par les marques, le passage à l’échelle des bénéfices de cette reprise...
13 oct.
10:45 - 11:15

[Workshop] Du Social Listening à l'intelligence conversationnelle

Cet atelier sera l'occasion de découvrir notre solution dédiée à l'Intelligence Conversationnelle à travers le décryptage du dispositif...
13 oct.
10:45 - 11:15

[Workshop] La créativité et le divertissement au cœur de l’expérience TikTok

TikTok est une plateforme ouverte où tout le monde et toutes les marques peuvent se faire connaître. Elle offre une infinité de...
Arnaud Cabanis (TikTok, Managing Director, Global Business Solutions, France)
13 oct.
10:45 - 11:15

[Workshop] Repensez votre stratégie de contenu social media à l’ère de la communication on-demand

Le contenu sur-mesure et instantané devient la norme, la stratégie de contenu des marques ne sera plus jamais la même. Les plateformes...
13 oct.
11:20 - 11:30

Comment Printemps.com s'engage pour une mode plus inclusive & authentique ?

Karen Vernet (Printemps, Directrice Développement E-Commerce Luxe & Créateurs et membre du board)
13 oct.
11:30 - 11:45

Paris 2024 - vers une ambition environnementale et durable

Marlène Masure (Paris 2024, Chief Commercial Officer)
13 oct.
11:45 - 12:00

Du cigarettier à l’entreprise innovante

Davy Khoun (Philip Morris France, Directeur Business Innovation)
13 oct.
12:04 - 12:05

SESSION 2 - SCALE A POWERFUL CUSTOMER EXPERIENCE !

13 oct.
12:05 - 12:20

Multiculturelle Experience - Comment accélérer le déploiement de vos contenus à l'international...

Un contenu de qualité qui reflète l'identité de la marque, s'adapte à la culture des marchés et véhicule de l'émotion aux consommateurs...
Gaétan Prieur-Drevon (Wezen (Content Technologies, Datawords Group), Head of Business Development)Frédéric Simon (Datawords, Sales Director)
13 oct.
12:20 - 12:35

Repenser l'expérience client pour s'adapter aux enjeux de la mobilité

Jean-François Labal (Groupe Renault, Marketing & Partnership Head)Dimitri Obolensky (Microsoft, Industry Digital Strategist - Automotive)
13 oct.
12:35 - 12:50

2020-22 : nouvelle étape décisive de la transformation des régies publicitaires

Thomas Luisetti (FranceTV Publicité, Directeur de la Stratégie Numérique et de l'Innovation Technologique)Vincent Salini (FranceTV Publicité, Directeur Commercial Numérique)
13 oct.
14:05 - 14:20

Les trois grandes tendances qui transforment fondamentalement le monde du Search

Imaginez l'expérience de pensée suivante : « Combien d'argent faudrait-il vous donner pour ne plus avoir accès pendant un an aux moteurs...
Franck Negro (Yext, Managing Director Southern Europe)
13 oct.
14:20 - 14:35

La donnée online au service de l'expérience in store : l'exemple du boutique appointment

Depuis quelques années, alors que les points de contact se multiplient, un des enjeux majeurs de l'industrie du luxe est d'offrir une...
Antonio Carriero (Breitling, Chief Digital & Technology Officer)Pierre Harand (Fifty-five, Partner)
13 oct.
14:40 - 14:55

De la conversation à la conversion : comment Ralph Lauren emmène ses clients de la découverte du...

Pauline Azoulay, VP Marketing & Media chez Ralph Lauren, et Emmanuel Durand, PDG Snap France, vous décryptent la stratégie de Ralph Lauren...
Pauline Azoulay (Ralph Lauren, VP Marketing & Media - EMEA & LATAM)
13 oct.
14:55 - 15:15

Simplification de l'expérience conseiller : la clef de réussite de la transformation digitale...

Faire vivre une expérience positive aux clients finaux, c’est d’abord apporter une expérience positive à ses collaborateurs. Opel Vauxhall...
Salwa Alami (Opel Vauxhall Finance, Digital Transformation & customer experience)Ana Athayde (Innso - Sitel Group, General Manager EMEA)Bruno Caradec (Opel Vauxhall Finance, Head of Retail Operations)
13 oct.
15:34 - 15:35

[15h35 - 16h05] WORKSHOPS

13 oct.
15:35 - 16:05

[Workshop] Améliorez l’expérience et le parcours client en optimisant vos processus métiers grâce...

Lors de ce workshop, vous découvrirez comment augmenter l’agilité de vos processus métiers afin de les moderniser, les automatiser et...
13 oct.
15:35 - 16:05

[Workshop] De la conversation à la conversion : engager l'utilisateur et générer des ventes avec...

Lors de ce workshop, notre Product Marketing Lead Grégoire vous présentera les dernières campagnes Snapchat qui ont permis à des marques...
13 oct.
15:35 - 16:05

[Workshop] L'expérience de recherche comme clé de voûte du parcours client idéal ?

Imaginer un monde où votre marque pourrait intercepter les intentions des consommateurs, les accompagner tout au long de leur parcours de...
13 oct.
15:35 - 16:05

[Workshop] Social Rooms, nouveaux portails de l’expérience client

Croisant son expérience dans l’univers du conversationnel avec l’explosion des interactions sur les réseaux sociaux, TSC vous propose de...
13 oct.
15:35 - 16:05

[Workshop] Supply Path Optimization : comment le Groupe Renault améliore la performance de ses...

La Supply Path Optimisation (SPO) est une méthodologie qui permet d’optimiser l’approvisionnement en inventaire publicitaire en évaluant...
13 oct.
16:10 - 16:25

Il était une deuxième fois - quelle perspective pour le marché de la seconde-main ?

Les modes de vie changent et les attentes ne sont plus les mêmes ! Les consommateurs se tournent de plus en plus vers le marché de...
Raoul Costa de Beauregard (Back Market, COO)
13 oct.
16:30 - 17:00

[Panel] E-commerce : place à la considération client ?

Louise Elineau-Bleu (Yves Rocher, Directrice Digital)Elya Hasson (Groupe Etam, Directrice Générale en charge du digital & Chief data & digital Officer)Alexandre Nottin (Franprix, CDO)
13 oct.
17:00 - 17:15

CANAL+ Brand Solutions hybride ses données afin de réconcilier téléspectateur et consommateur

Emmanuelle Godard (CANAL+ Brand Solutions, Directrice marketing digital et innovation)
13 oct.
17:15 - 17:30

Entreprises : et si vous cuisiniez votre expérience client ?

Juan Arbelaez (Juan Arbelaez, Chef Cuisinier)
13 oct.
17:30 - 17:45

HUB35 - À la rencontre des jeunes talents du digital français !

Perle Bagot (HUB Institute, Directrice Associée)
14 oct.
08:45 - 08:50

Welcome Speech

14 oct.
08:50 - 09:10

[Recover & Scale] Next Commerce, de l'engagement client à la vente 

Emmanuel Vivier (HUB Institute, Co-Founder)
14 oct.
09:09 - 09:10

SESSION 3 - SCALE YOUR MARKETING !

14 oct.
09:10 - 09:25

Next Economy : Comment Fnac-Darty relève le défi ?

Enrique Martinez (Fnac Darty, CEO)
14 oct.
09:30 - 09:45

La stratégie data-driven, le pari gagnant d'Air France pour réussir sa transformation digitale

Dans le cadre du programme Digital Marketing Transformation de Google, Air France a bénéficié d'un accompagnement sur-mesure donnant...
Hervé Kozar (Air France, VP Digital Marketing)Diane Lawson (Google, Partner Manager, Travel & Retail)
14 oct.
09:45 - 09:55

Customer-centric advertising: building trust at every interaction

14 oct.
09:55 - 10:10

Comment Orange Bank délivre une expérience omnicanale et personnalisée

Dans un monde digital, où la conversation avec les marques commence sur un canal pour se poursuivre sur un autre, la personnalisation de...
Hervé Brucker (Orange Bank, Chief Marketing, Communications & Customer Experience Officer)Laurent Giet (Salesforce, Senior Vice-President, Membre du CoDir Salesforce France)
14 oct.
10:10 - 10:25

Le client au cœur de la transformation digitale de Carrefour

Amélie Oudea-Castera (Carrefour, Directrice e-commerce, data & digital)Florence Trouche (Facebook, Business Director France)
14 oct.
10:30 - 10:40

Planète A Plan B - Faire société pour l'essentiel

Planète A, plan B. Vers un nouvel équilibre entre l'humain et la nature. À l'heure où l'exploitation de plus en plus intensive et...
Florian Delmas (Andros, CEO)
14 oct.
10:40 - 10:55

Mesurez et maximisez l'efficacité de vos campagnes en 2021

Pauline Butor (YouTube, Head of Branding - YouTube & Media solutions)Thomas Demondion (Danone, Senior Media Manager)Antoine Gracia Victoria (Ekimetrics, Senior Manager)
14 oct.
10:55 - 11:05

L’utilisateur, moteur de l'innovation !

A la sortie du confinement, 52 % des Français déclaraient vouloir changer leurs pratiques de consommation. La crise du covid a aussi...
Rapha Cohen (Waze, Chief Product Officer)
14 oct.
11:05 - 11:20

Gaming Industry : nouveau terrain de jeu pour les marques ?

L’industrie du jeu vidéo a très fortement évolué au cours des quinze dernières années. Cette plénière vous expliquera comment cette...
Melissa Simoni (Twitch, Sales Director, France Belgium & Luxembourg)
14 oct.
11:20 - 11:35

Comment Atol opère sa transformation digitale grâce au E-Commerce

Le réseau franchisé d'opticiens a récemment effectué la migration de ses services en ligne vers la nouvelle version de la plateforme...
Laurence Caurette (Atol Les Opticiens, Directrice Exécutive - Membre du Comex)
14 oct.
11:44 - 11:45

[11h45 - 12h15] WORKSHOPS

14 oct.
11:45 - 12:15

[Workshop] Ce que la science comportementale nous apprend du consommateur - 10 irritants UX pour...

Une récente étude s'appuyant sur la science comportementale démontre qu'aujourd'hui, les parcours d'achat ne sont plus linéaires. Les...
Barbara Sohier (SEPHORA, E-Business Director - Europe & Middle East)
14 oct.
11:45 - 12:15

[Workshop] De la notoriété aux ventes off-line avec Amazon Advertising

14 oct.
11:45 - 12:15

[Workshop] Efficacité : repensez votre stratégie marketing de la créativité à la mesure

14 oct.
11:45 - 12:15

[Workshop] Help Desk / Support client, comment mieux résoudre les incidents et les demandes...

Que l’on parle de support IT, de support interne ou de support client, la résolution d’une demande au premier contact est l’un des...
14 oct.
11:45 - 12:15

[Workshop] Parcours Omnicanal : Développer votre stratégie E-Commerce 360°

Au programme de cette masterclass, découvrez comment créer des expériences omnicanales uniques pour proposer les bons produits, au bon...
14 oct.
11:45 - 12:15

[Workshop] Twitch : 5 conseils clés pour les marketeurs avec la participation de Kellogg's

Réaliser des campagnes publicitaires impactantes sur Twitch n’a jamais été aussi simple. Rejoignez notre session "5 conseils clés pour les...
Melissa Simoni (Twitch, Sales Director, France Belgium & Luxembourg)
14 oct.
13:14 - 13:15

[13h15 - 13h45] WORKSHOPS

14 oct.
13:15 - 13:45

[Workshop] Comment « Les Jouets français » se sont adaptés à l'environnement actuel et souhaitent...

L'objectif de PayPal est d'être le partenaire mondial des PME et de leur donner un moyen simple de les aider à gérer et à développer leur...
14 oct.
13:15 - 13:45

[Workshop] Comment Adobe a aidé ses clients à absorber les changements immenses à gérer en un...

Nos consultants sont aussi au cœur des projets digitaux de nos clients et ont avancé à leurs côtés pour mettre en place des actions...
14 oct.
14:00 - 14:10

Marque engagée : comment Petit Bateau continue son ascension ?

Depuis 1893, Petit Bateau est un acteur engagé auprès des enfants et des parents avec l'engagement de créer et fabriquer des vêtements...
Guillaume Darrousez (Petit Bateau, CEO)
14 oct.
14:10 - 14:20

Positiver s’avère toujours payant

2020 a été un défi pour tous. Une année de pandémie au cours de laquelle l’actualité sociétale et politique s’est souvent avérée pesante....
Adrien Boyer (Pinterest, Country Manager France)