Comment SNCF Connect & Tech déploie une stratégie d’IA utile et responsable pour transformer concrètement l’expérience client dans les mobilités. À travers des cas d’usage à fort impact — David Nedzela illustre des résultats chiffrés, une logique de test & learn et le passage à l’échelle. L’occasion également de mettre lumière une dynamique d’innovation ouverte pour améliorer l’autonomie des voyageurs et libérer du temps pour l’humain là où il est indispensable.
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