Mardi 11 octobre
4 SESSIONS POUR PLANIFIER VOTRE ROADMAP 2023
À SUIVRE EN EXCLUSIVITÉ À LA MAISON DE LA MUTUALITÉ
Un replay sera disponible à la suite de l'événement
11th Oct
06:15 - 06:55
[8h15 - 8h55] Café d'accueil & petit-déjeuner
Rendez-vous dès 8h15 autour d'un café avant l'ouverture du HUBFORUM.
11th Oct
07:00 - 11:00
SESSION 1 - DISCOVER NEW WORLDS
Nouvelles communautés et modes de conversation, nouveaux outils (martech, chatbots), nouveaux univers (3D commerce, metaverse) :
comment faire face à des bouleversements multiples et faire preuve d’agilité, tout en se fixant une vision et un cap ?
Découvrez comment vous projeter dans ces nouveaux mondes avec audace, en plaçant l’innovation au cœur de la réflexion.
11th Oct
07:00 - 07:05
Welcome Speech
PVE
Perle, Vincent, Emmanuel
HUB Institute
11th Oct
07:05 - 07:20
[KEYNOTE D'OUVERTURE] Hyperbusiness : transformer le chaos en opportunité business
Face à un monde de plus en plus VUCA qui crée de la confusion et du déboussolement, les marques ont l’opportunité d’en profiter pour faire preuve d’innovation. Plusieurs volets d’innovations sont possibles face au chaos : l’AIgmented business, qui permet de personnaliser les expériences grâce à la data, la proposition d’expériences immersives ou de nouvelles expériences de marques, le recentrage sur des valeurs d’inclusion et de durabilité, ou encore sur le bien-être de ses collaborateurs pour les engager et les fidéliser. Autant de sujets qui seront abordés tout au long des conférences du HUBFORUM, et que Emmanuel Vivier introduira sur scène lors de la keynote d’ouverture de l’évènement.
EV
Emmanuel Vivier
HUB Institute
Co-Founder
11th Oct
07:20 - 07:30
[SPECIAL GUEST] V.Hive : le Web 3.0 au service de l’engagement des communautés de fans et de consommateurs
L'esport est un secteur en pleine expansion et qui nécessite une adaptation constante. Les technologies liées au Web 3.0 représentent une opportunité unique de valoriser et d'engager ses fans. Team Vitality entend révolutionner l'expérience des fans d'esport grâce à V.Hive, un programme d'engagement basé sur les technologies Web 3.0 totalement inédit. Inspirez vous de la success story de Team Vitality et commencez à considérer vos consommateurs comme des fans !
NM
Nicolas Maurer
Team Vitality
Chief Executive Officer
11th Oct
07:30 - 07:45
Nouvelles Générations et Publicité : oubliez les idées reçues
Les nouvelles générations; Millennials, Génération Z et Génération Alpha, prennent de la distance avec l’utilisation des réseaux sociaux pour se tourner vers une expérience plus communautaire, authentique et interactive que l’on trouve à l’origine dans les jeux vidéo. Leur mode de communication évolue si rapidement qu’il diffère même d’une génération à l’autre. Pour les marques, il devient donc nécessaire de comprendre leurs codes et leurs usages pour les engager de façon significative. Lors de cette session, nous nous pencherons sur ce qui compte vraiment pour ces générations, sur leurs valeurs, leur mode de communication unique et leur vision du rôle que doivent jouer les marques dans cet écosystème global.
EB
Elsa Batigne
Deezer
VP Brand
MS
Melissa Simoni
Twitch
Sales Director France & Benelux
11th Oct
07:45 - 08:00
Concilier stabilité et innovation : la vision de la Banque de France
Stratégie monétaire, stabilité financière, services à l’économie et à la société, la Banque de France est au cœur de l’écosystème financier. Pour continuer à accomplir ses missions et apporter de la confiance dans un contexte d’incertitude, la Banque de France fait le pari de l’innovation et des technologies : elle est la première Banque centrale à mener une série d’expérimentations sur la Monnaie Numérique de Banque Centrale (Euro Digital). Dans la lignée de l’ouvrage « DÉFIS : vers une performance réinventée » publié par IBM Consulting et le HUB Institute, Alex Bauer et Thierry Bedoin partageront leur vision face aux nouveaux enjeux de performance et à la nécessité d’une transformation profonde sur l’échiquier international.
TB
Thierry Bedoin
Banque de France
Directeur Général du Système d'Information
AB
Alex Bauer
IBM Consulting France
Directeur Général IBM Consulting France
11th Oct
08:00 - 08:10
Club R Pay, la nouvelle génération de paiement intégré
Face à l’inflation et à la pression sur les taux de change, les consommateurs sont de plus en plus attentifs à leur pouvoir d’achat. Dans ce contexte, la plateforme e-commerce Rakuten fait passer son programme de cashback Club R dans une nouvelle ère. Rakuten révèlera en avant-première la solution de paiement intégré Club R Pay. Cette nouvelle génération de paiement, disponible sur 2000 sites partenaires, offre une solution de paiement ubiquitaire qui permet de cagnotter de l’argent, en toute sécurité et en un clic.
FV
Fabien Versavau
Rakuten France
CEO
11th Oct
08:10 - 08:25
Comment L’Oréal transforme son expérience omnicanale avec Snapchat
La réalité augmentée est plébiscitée par des centaines de millions d'internautes partout dans le monde, qui y cherchent des expériences divertissantes mais surtout des expériences utilitaires. Comment les marques peuvent-elles se saisir de cette technologie pour apporter un service à leur consommateur tout en générant des ventes ? Adrien Seugé, CMO France de L'Oréal nous livre les clés de la réussite sur cette nouvelle plateforme.
AS
Adrien Seugé
L'Oréal
Chief Marketing and Digital Officer Groupe
GG
Grégory Gazagne
Snap Inc.
Directeur Général France
11th Oct
08:25 - 08:45
BREAKING SESSION - NETWORKING
11th Oct
08:44 - 09:15
[10h45 - 11h15] MASTERCLASS
11th Oct
08:45 - 09:15
[Masterclass] "Creativity is business" : Comment les meilleures campagnes créatives font bouger les lignes business
Présentation de l'étude initiée par Kantar et l'AACC sur la corrélation directe entre création et impact business en analysant les meilleures campagnes créatives françaises. Illustration avec le cas SNCF et sa campagne "Hexagonal" diffusée sur YouTube et rassemblant près de 5 millions de vues, récompensée aux Cannes Lions et Grand Prix Stratégies 2022.
MV
Marco Venturelli
PUBLICIS
Chief Creative Officer Publicis Groupe
AT
Anne-Lise Toursel
Kantar
Head of Brand Guidance & Media & Creative
VVS
Vanessa Vankemmel Sebban
YouTube
Head of Creative Works France
11th Oct
08:45 - 09:15
[Masterclass] Comment Carrefour réenchante l'expérience client et transforme l'acte d'achat avec la réalité augmentée
La réalité augmentée révolutionne le commerce: désormais, le consommateur peut essayer virtuellement un produit avant de l'acheter et prendre de meilleures décisions d'achat, le tout dans une expérience immersive et engageante sur son mobile. Comment les marques peuvent-elles se saisir de cette technologie pour apporter un service à leur consommateur tout en générant des ventes ? Beryl Fleur de Carrefour nous présente les meilleures pratiques pour une stratégie AR réussie.
BF
Beryl Fleur
Carrefour
Directrice Marketing Stratégique
AD
Aissatou Diallo
Snap Inc.
Head of Retail France
11th Oct
08:45 - 09:15
[Masterclass] Comment Coca-Cola tire parti du streaming pour atteindre des audiences pertinentes avec Amazon Ads ?
Jeux vidéo, musique, football, voitures, recettes... quelles que soient leurs passions, il est important d’atteindre les clients là où ils passent déjà du temps. Cette année, 46 millions de personnes en France regarderont du contenu vidéo en streaming sur ces sujets et bien d'autres encore. C'est pourquoi Coca-Cola s'est associé à Amazon Ads pour mener une campagne pendant les matchs de Ligue 1 sur Prime Video afin d'attirer les fans de football français. Dans cette conversation, nous explorerons comment les marques peuvent se connecter à une audience de diffusion en continu croissante tout en regardant le contenu qu'elles aiment, en diffusant des messages aux moments où elles y sont les plus réceptives.
AV
Alexandre Valois
Coca-Cola™
Brand Activation Manager
AMB
Amandine Martin Briand
Amazon Ads France
Head of FMCG, Beauty, Pharma, Luxe & Fashion
11th Oct
08:45 - 09:15
[Masterclass] Comment engager, en tant que marque, avec les communautés Twitch. Trois streamers, Epsylone, Sarahcoponat et KayaneTV, vous partageront les codes
Sur Twitch, il n’y a pas deux communautés identiques. Cependant ce qui les unit toutes, c’est le divertissement en direct, interactif et communautaire que Twitch propose. Pour comprendre ce qui fait la magie de Twitch, il est nécessaire de parler avec ceux qui font, tous les jours, vivre ces expériences uniques à leur communauté . Au cours de cette session, vous rencontrerez trois streamers présents sur Twitch, Epsylone, Sarahcoponat et KayaneTV. Ils vous partageront tout ce que vous devez savoir afin de vous connecter de manière authentique et voir de l'impact auprès de ces communautés.
E
Epsylone
Streameuse Twitch
S
Sarahcoponat
Streameuse Twitch
K
KayaneTV
Streameuse Twitch
AR
Anne-Carole Roussou
Twitch
Twitch Head of FMCG, QSR, Luxury and Apparel
11th Oct
08:45 - 09:15
[Masterclass] COMMENT LA MARKETPLACE REVOLUTIONNE LE MONDE DU ECOMMERCE ? Les leviers de croissance de la marque Seb avec Rakuten
129 Mds €, ont été réalisés dans le secteur du e-commerce en 2021 (produits et services). 64% des cyberacheteurs favorables au regroupement des commerçants de proximité sur un site Internet unique. Et vous, avez-vous déjà créé votre boutique en ligne ? Le e-commerce est un formidable levier de croissance pour les commerçants en France. Encore faut-il savoir comment mettre en place les bons leviers pour booster ses ventes sur une marketplace. Nous vous partagerons lors de cet atelier les clés de succès de la marque Seb pour réussir sur notre marketplace et accéder au plus vite aux 12 millions d’acheteurs de notre centre commercial virtuel !
RR
Romain Roy
Rakuten
Head of BtoB Sales
MC
Mahdi Chackchouk
Rakuten
E-commerce Consultant Leader
11th Oct
08:45 - 09:15
[Masterclass] Marketing d’Individuation® : comment mettre l’IA au service du one to one at scale ?
Les équipes marketing client de toutes les industries sont unanimes : La croissance du CRM n’augmente pas assez vite et n’est pas à la hauteur de leurs ambitions & investissements. Le one to one est la condition sine qua non pour augmenter à la fois le chiffre d’affaires additionnel et la rétention des clients. Même si la segmentation et la personnalisation se rapprochent de cette promesse, elles ne permettent pas pour autant d’exploiter chaque jour le potentiel business de chaque individu en base ni d’orchestrer l’activation one to one de façon centralisée et automatisée. Découvrez au travers des cas clients Orange, Saint Maclou, CMI et bien d’autres encore comment croitre le CA ou la marge, gagner en scalabilité opérationnelle et en pertinence avec le Marketing d’Individuation®.
SF
Sandra Fernandes
Splio
CMO
AP
Antoine Parizot
Splio
CPO
11th Oct
09:15 - 09:35
BREAKING SESSION - NETWORKING
11th Oct
09:35 - 09:50
"Business with a purpose" : Quelle stratégie de fidélisation chez Back Market ?
Face à l'incertitude grandissante, les consommateurs sont plus exigeants et en quête d'authenticité de la part des marques. Alex Dan, Director of Customer Engagement, Back Market, et François Rychlewski, VP of EMEA Sales, SheerID dévoilent une approche innovante pour engager, fidéliser de nouvelles audiences et assurer une croissance pérenne tout en respectant l'identité de sa marque sous le signe du “Business with a Purpose”.
AD
Alexandre Dan
Back Market
Director of Customer Engagement
FR
François Rychlewski
SheerID
VP of EMEA Sales
11th Oct
09:50 - 10:05
A investissement mesuré, campagnes optimisées : entrez dans l’ère du marketing agile !
Avec un nombre de points de contacts activés, tout au long du parcours des clients, qui ne cesse d’augmenter, il est impératif d’améliorer la fiabilité des mesures pour une meilleure compréhension des facteurs clés de succès d’une campagne marketing. Dans cette conversation, Émilie Rouganne, Directrice Générale d’iProspect France, et Stéphane Grenier, Directeur Général d’Amazon Ads en France, discuteront le sujet de la mesure de l’efficacité des campagnes et comment ces indicateurs permettent aux marques de bénéficier d’une vision complète de leurs investissements publicitaires.
ER
Emilie Rouganne
iProspect
Directrice Générale France
SG
Stéphane Grenier
Amazon Ads
Managing Director France
11th Oct
10:05 - 10:20
Comment V and B utilise le digital pour explorer de nouvelles opportunités et penser l’expérience client de demain ?
En 1998, V and B inventait le concept de cave et de bar. 20 ans plus tard, la marque a conservé son esprit pionnier et continue d’explorer de nouveaux territoires pour réinventer jour après jour l’expérience de tous ses publics. Embarquez dans l’univers V and B et découvrez comment le digital lui permet de préparer demain.
GT
Grégory Tocut
V and B
Chief Information Officer
NB
Nicolas Borgis
Emakina
Directeur Général
11th Oct
10:20 - 10:30
[SPECIAL GUEST] Le digital au service d'une renaissance durable chez Petit Bateau
BS
Barbara Sohier
Petit Bateau
Global E-commerce Director
11th Oct
10:30 - 12:00
[12h30 - 14h] BUSINESS LUNCH & RENDEZ-VOUS ONE TO ONE PHYSIQUE
Prenez du temps pour rencontrer, échanger et partager vos uses cases et problématiques lors de rendez-vous organisés par nos équipes.
Vous pouvez solliciter Yamna et Joanna pour programmer vos rendez-vous avec vos pairs et/ou les partenaires de l'événement
<S<S
Joanna Davy
Cheffe de projet communauté et évènementiel
joanna.davy@hubinstitute.com - 06 75 56 08 94
<S<S
Yamna Rokia
Cheffe de projet networking et communauté
yamna.rokia@hubinstitute.com - 06 52 57 24 34
11th Oct
11:00 - 11:30
[13h - 13h30] MASTERCLASS
11th Oct
11:00 - 11:30
[Masterclass] 3 conseils stratégiques pour perfectionner son expérience d’achat en magasin
EB
Eric Bornet
Juniper Networks
Sales Director Southern Europe
IF
Isabelle Fayolle
HUB Institute
Maîtresse de Cérémonie
11th Oct
11:00 - 11:30
[Masterclass] Comment présenter vos idées en pleine confiance, dans un monde VUCA (Volatile, Incertain, Complexe, Ambigüe) ?
There is nothing so stable as change" cette citation de Bob Dylan résume parfaitement le monde dans lequel nous vivons. Et quand on prend la parole pour conduire le changement dans un monde "VUCA", il est essentiel de créer les conditions de pleine confiance entre vous, vos idées et votre public.
La PLEINE CONFIANCE® est le modèle de Leadership de ZEPRESENTERS, cabinet de conseil en stratégie narrative.
Dans cette Masterclass, vous apprendrez les 3 clés pour présenter vos idées en pleine confiance et en toutes circonstances :
Maîtriser la narration de vos idées
Maîtriser vos émotions
Maîtriser la relation avec votre public
BC
Bruno Clément
ZEPRESENTERS
CEO & AUTEUR DU PODCAST "MOMENT DE VÉRITÉ"
11th Oct
11:00 - 11:30
[Masterclass] Zoom sur la transformation digitale de V and B : pré-requis, facteurs clés de succès, organisation interne, partenaires
La plénière de V and B et Emakina vous a interpellée ? Profitez de la Masterclass pour entrer dans le vif du sujet et comprendre très concrètement comment aborder un projet ambitieux de transformation digitale, les principales difficultés et pré-requis mais aussi la méthodologie à suivre pour impliquer et embarquer votre organisation.
GT
Grégory Tocut
V and B
Chief Information Officer
NB
Nicolas Borgis
Emakina
Directeur Général
11th Oct
11:55 - 16:00
SESSION 2 - SHAPE YOUR EXPERIENCE
Oubliée, la dichotomie B2B/B2C : 2022 a marqué l’entrée dans le B2H (Business-to-Human), où le seul vecteur réel de différenciation est l’expérience proposée à chaque partie prenante. Clients & collaborateurs attendent fluidité, personnalisation, instantanéité dans chaque aspect de leur parcours.
Quels sont les leviers à activer pour offrir une expérience optimale à tous les niveaux des organisations et de leurs écosystèmes ?
11th Oct
12:00 - 12:10
[HUB35] À la rencontre des jeunes talents du digital français !
Découvrez les 35 lauréats sélectionnés par les experts du HUB Institute pour ce palmarès 2023, qui ont à cœur de faire évoluer leurs entreprises vers un modèle plus data-centric et agile. Spécialistes de l'innovation, de l'e-commerce, du marketing ou de l'expérience client, elles et ils portent des projets digitaux qui transforment leurs entreprises afin qu'elles soient à la hauteur des enjeux d'aujourd'hui et de demain.
11th Oct
12:10 - 12:20
[SPECIAL GUEST] Les ambitions digitales de Decathlon
Rendre durablement les plaisirs et les bienfaits du sport accessibles au plus grand nombre, c’est la mission que s’est donnée Decathlon depuis 1976 !
Avec Jérôme Dubreuil, découvrez comment le géant du sport devient un digital giant du sport, toujours plus innovant tout en restant au plus proche de ses clients.
JD
Jérôme Dubreuil
Decathlon
Group Chief Digital Officer
11th Oct
12:20 - 12:35
Comment le Groupe SEB, marque internationale, délivre "en toute sérénité" des contenus digitaux pertinents n’importe où, n’importe quand, quelle que soit la culture ?
Une stratégie B2H n’est créatrice de valeur pour une marque internationale que si celle-ci :
Met en place un écosystème avec les bonnes solutions digitales permettant l’individualisation.
Délivre des contenus pertinents au bon moment, au bon endroit, à la bonne personne, et ce quelque-soit la culture/le centre d’intérêt.
Gérer l’exécution de ce type de stratégie est un vrai « cauchemar » pour les leaders de marques internationales. Pourtant une solution existe : la multicultural ingenuity de Datawords.
JP
Julie Paget
Groupe SEB
Head of Content Factory Group SEB
PB
Perrine Berthelin
Groupe SEB
Content Production Strategist - eCommerce & D2C
FS
Frédéric Simon
Datawords
Directeur France
11th Oct
12:35 - 12:45
Future of Work - Comment garantir la performance de vos équipes commerciales dans un monde hybride ?
Une nouvelle dynamique émerge dans la relation entre acheteurs et vendeurs. Ceux qui tirent leur épingle du jeu sont ceux qui savent démontrer leur expertise et leur valeur ajoutée à chaque étape du cycle – c’est ainsi qu’ils peuvent proposer une véritable expérience d’achat propice à la conclusion d’un deal - et donc à la croissance. Savez-vous dans quelle mesure vos équipes commerciales et marketing sont capables de promouvoir vos objectifs stratégiques ?
JL
Julien Leblanc
Highspot
Directeur Europe du Sud
11th Oct
12:45 - 13:00
Comment Accor et Yext améliorent l'expérience de recherche au service de All.com ?
Accor, un des leaders mondiaux de l’hôtellerie, déploie un écosystème hôtelier de plus de 40 marques, intégré parmi les plus diversifiés du secteur.
Depuis 2019, Yext et Accor collaborent dans le cadre de la stratégie SEO du groupe (Search Engine Optimization). Aujourd'hui, ils présentent ensemble leur partenariat dont l'ambition est de développer la visibilité digitale de ALL - Accor Live Limitless : un accès à un large éventail de bénéfices, de services et d’expériences.
AB
Arnaud Bourge
Accor
VP E-commerce & Media
AB
Anne-Laure Blondeau
Yext
Senior Director Customer Success
11th Oct
13:00 - 13:15
Fidélisation, Confiance, Acquisition : L’expérience client au centre de toutes les préoccupations chez Orange Bank
Désormais les services que vous proposez sont tout aussi importants que les produits que vous vendez. Une stratégie basée sur l’expérience client est primordiale pour vous démarquer de vos concurrents et augmenter votre chiffre d’affaires. Avec Sophie Yannicopoulos, Managing Director Adobe France et Hervé Brucker, CMO Orange Bank, découvrez comment l’expérience client chez Orange Bank génère de la valeur, et vous aussi, devenez créateurs d'expérience !
HB
Hervé Brucker
Orange Bank
Chief Marketing Officer
SY
Sophie Yannicopoulos
Adobe
Managing Director France
11th Oct
13:15 - 13:30
BREAKING SESSION - NETWORKING
11th Oct
13:30 - 14:00
[15h30 - 16h00] MASTERCLASS SESSION 2
11th Oct
13:30 - 14:00
[Masterclass] Comment accélérer le time to market grâce à une meilleure coordination du travail ? Le cas d'un acteur du Luxe
Au travers d’un exemple concret d’une entreprise dans l’univers du luxe, découvrez comment mettre en place une structure standardisée et des processus réplicables, améliorer la collaboration en brisant les silos et optimiser la prise de décision grâce à une vision en temps réel de l'avancement opérationnel.
SH
Sally Hamdan
Asana
EMEA Customer Success Manager
11th Oct
13:30 - 14:00
[Masterclass] Comment aligner les équipes Marketing et Commerciales pour générer de la croissance ? Business Case par Siemens
Nombreux sont ceux qui attribuent à la pandémie les changements intervenus récemment dans le monde des ventes et du marketing, mais en réalité, la pandémie n'a fait qu'accélérer le virage numérique qui était déjà en cours. Ce qui était au départ une réponse à une crise est aujourd'hui la "nouvelle normalité" dans le mode de fonctionnement des entreprises.
Afin d'être compétitives dans le paysage commercial actuel, les entreprises consacrent des ressources importantes pour équiper, former et coacher leurs commerciaux pour qu'ils puissent mieux communiquer leur proposition de valeur, s'engager plus efficacement avec les acheteurs et, en fin de compte, obtenir des résultats constants.
Découvrez dans ce Business Case comment Siemens a mis en place une stratégie de Sales Enablement, la solution Highspot - garantissant engagement et résultats commerciaux.
MM
Maud Maton
Siemens
IT Business Analyst – Sales & Marketing
FM
Fanny Mesplier
Siemens
Digital Marketing Lead
AD
Aurélie Demougin
Siemens
Sales Enablement Manager
JL
Julien Leblanc
Highspot
Directeur Europe du Sud
11th Oct
13:30 - 14:00
[Masterclass] Comment devenir un pilote de course de la gestion de campagne cross-canal ?
Tout bon pilote possède une bonne voiture. De la carrosserie au moteur, la solution de
gestion de campagnes cross-canal d’Adobe, Adobe Campaign, se réinvente pour répondre aux attentes changeantes des marketeurs.
Avec un habitacle plus design et plus intuitif, cette nouvelle version vous apportera confort et modernité. Côté moteur, vous pourrez exécutez des requêtes et des campagnes cross-canal à une échelle jamais vue auparavant, et accélérer la délivrabilité des messages. Pour les amateurs de vitesse, vous pourrez effectuer des requêtes jusqu’à 200 fois plus rapides et augmenter le nombre de messages par heure. Et pour rester dans la course à l’expérience client, on vous propose des cas d'utilisation supplémentaires et des parcours client individualisés grâce à des connecteurs vers notre CDP.
Alors prêts à changer de voiture ?
Retrouvez-nous sur le circuit pour découvrir :
La nouvelle interface utilisateur (UI) d’Adobe Campaign
La possibilité d’accélérer à grande échelle (Speed & Scale) la gestion de vos campagnes cross-canal
La création de parcours ultra individualisés grâce à des connexions avec notre CDP
GM
Gaël Mouëllo
Adobe
Senior Product Manager
CP
Christophe Protat
Adobe
Product Manager
11th Oct
13:30 - 14:00
[Masterclass] Digitalisation "haute couture", l'expérience augmentée offline et online de LVMH
Le monde a connu une forte accélération du digital et particulièrement du e-commerce et de omni-canal depuis la pandémie. Le secteur du Luxe, et le groupe LVMH ont forcément affronté cette transformation et sont même devenus des pionniers sur un grand nombre de pratiques. Les attentes des consommateurs en termes d’expériences clients sont de plus en plus exigeantes, et le luxe se doit de les satisfaire en leur proposant un parcours premium, sans friction, et semblable à l’expérience en magasin. Pour cela, LVMH a doté ses collaborateurs des dernières innovations pour qu’ils deviennent de véritables conseillers augmentés.
Lors de cette Masterclass, découvrez comment :
- Offrir une expérience omnicanale haute couture
- Avoir une vision intégrée et globalisée de tous ses canaux de vente
- Embarquer ses collaborateurs
FLM
Franck Le Moal
LVMH
Chief Information Officer
AP
Arnaud Pelletier
IBM
Directeur Innovation IBM Consulting France
11th Oct
13:30 - 14:00
[Masterclass] L’expérience de marque ultime : quels leviers d’activations pour une expérience de recherche riche et homogène tout au long du parcours client
L’expérience client ne se limite pas simplement à l’expérience d’achat. Que se passe-t-il si on change de prisme et qu’on considère l’expérience de recherche tout au long du parcours client ?
On se rend vite compte que, chaque jour, consommateurs comme partenaires et employés posent des questions sur votre entreprise et sur des dizaines de canaux différents : moteurs de recherche, applications mobiles, assistants vocaux, etc.
Soit autant de leviers pour offrir une expérience de recherche optimale à tous les niveaux de votre entreprise et de vos écosystèmes : augmenter la visibilité sur les canaux digitaux, répondre aux questions les plus communément posées sur votre marque, produits et/ou services directement sur les moteurs de recherche, améliorer les fonctionnalités de recherche sur votre site web, mettre à jour vos informations après-ventes, et bien plus encore.
Mais comment trouver le bon outil pour répondre à toutes ces exigences ? Une stratégie complète demande forcément de nombreux outils, vrai ?
Faux, la vraie solution est de réunir vos informations au sein d’une seule plateforme qui centralise vos données publiques pour nourrir des expériences de recherche évolutives pour toujours être en accord avec vos priorités.
Key takeaway:
Comprendre les attentes de tous ceux qui interagissent avec votre marque
Comment centraliser les informations de votre entreprise vous permet de gagner en efficacité
Quel outil pour vous accompagner au quotidien
JB
Jimmy Barens
Yext
Senior Vice President & Global Sales Engineer
11th Oct
13:30 - 14:00
[Masterclass] Quelle organisation mettre en place pour réussir une campagne digitale internationale multi-touchpoint et pertinente localement ?
Les marques internationales investissent beaucoup d’efforts, de ressources et de budget pour mettre en place des stratégies digitales impactantes. Mais dès que cela est transmis aux filiales locales, le résultat lui, n'est pas satisfaisant.
L’ADN de la marque ou du message est dégradé,
Le time to market n’est pas respecté,
Les filiales se plaignent que les éléments reçus ne correspondent pas à leur réalité locale et décident donc de reproduire de leur côté une grande partie de leurs contenus.
Pour que des contenus soient pertinents localement, une grande marque doit pouvoir coordonner de nombreuses expertises digitales, avoir une connaissance fine de chaque culture locale et maîtriser des technologies dont la complexité est grandissante.
C’est ce que nous faisons depuis plus de 22 ans chez Datawords. Nous vous proposons de partager avec vous l’organisation mise en place avec les grandes marques mondiales telles que MICHELIN, L'Oréal, le Groupe Richemont, Peugeot ou encore le Groupe SEB permettant de délivrer un contenu pertinent au bon moment, au bon endroit, à la bonne personne, et ce quelque-soit la culture…
YR
Yohann Renard
Datawords
Business Developer
11th Oct
14:00 - 14:20
BREAKING SESSION - NETWORKING
11th Oct
14:20 - 14:30
Hybrid workspace : améliorez l’engagement des collaborateurs par une expérience plus inclusive
Au cours des derniers mois, les modes de travail ont changé drastiquement afin de faire face aux différentes crises. Dans un monde désormais hybride, découvrez comment faciliter la collaboration des équipes en créant une expérience inclusive favorisant l'engagement de vos collaborateurs.
AD
Alexandra Dalis
Miro
Head of Customer Success France
11th Oct
14:30 - 14:40
Impact 2028 : la nouvelle stratégie économique de la Région IDF
NG
Nelly Garnier
Région Île-de-France
Déléguée spéciale à la Smart Region
11th Oct
14:40 - 14:50
L'inaction n'est plus une option : bienvenue dans l’ère de l’agile
Soyons honnêtes : personne ne sait vraiment à quoi ressembleront les six mois ou l'année à venir en termes d'économie globale ou de paysage politique. Nous sommes confrontés à une incertitude macroéconomique , les prévisions de croissance sont revues à la baisse et faisons face à une possible récession. Faire plus avec moins, s’adapter aux nouvelles façons de travailler et s’assurer que les salariés restent motivés… Les changements sont inéluctables.
Comment naviguer dans ce nouvel environnement ? Asana vous dévoile les futures tendances du travail et comment relever les prochains défis.
KB
Kevin Bosc
Asana
Head of Marketing Southern Europe
11th Oct
14:50 - 15:00
[SPECIAL GUEST] Découvrez la nouvelle brand experience de La Redoute !
La Redoute poursuit sa transformation et renouveler son identité. Pourquoi ce changement ? Est-ce simplement un enjeu de codes ou d’expérience ? Comment la Brand experience rime avec performance et clarté de positionnement ?
AP
Amélie Poisson
La Redoute
Directrice Générale Adjointe Commerce et Marketing
11th Oct
15:00 - 15:10
[SPECIAL GUEST] Purpose : Dove, une marque qui mise sur ses valeurs depuis 20 ans
Précurseur en termes d’engagement de marque et primé à plusieurs reprises aux Cannes Lions pour des campagnes Purpose innovantes, Dove est un réel exemple sur le marché. Firdaous El Honsali, Global Vice President External Communications & Sustainability chez Dove, reviendra sur la Success Story de la marque et la manière avec laquelle Dove a su concilié purpose et croissance. Découvrez comment le marketing de Dove a révolutionné l’univers de la beauté.
FEH
Firdaous El Honsali
Unilever
Global Vice President External Communications & Sustainability, Dove
11th Oct
15:10 - 15:20
Pourquoi le Storytelling est-il la clé d'une expérience client enthousiasmante ?
Quand on fait du e-commerce, chaque occasion de contact du parcours d'achat est un petit "moment de vérité" qui conditionne la qualité de l'expérience vécue et ressentie par le client. Dans ce Keynote, Bruno CLEMENT, CEO de ZEPRESENTERS, cabinet de conseil en stratégie narrative, partagera avec vous pourquoi le Storytelling est un outil puissant qui permet créer une expérience client enthousiasmante et quelles en sont les clés de la réussite !
BC
Bruno Clément
ZEPRESENTERS
CEO & AUTEUR DU PODCAST "MOMENT DE VÉRITÉ"
11th Oct
15:20 - 15:30
Les villes engagent la transition : tour du monde d'initiatives
VD
Vincent Ducrey
HUB Institute
CEO & Co-Fondateur
11th Oct
15:30 - 15:40
WHAT'S NEXT?
PVE
Perle, Vincent, Emmanuel
HUB Institute
11th Oct
15:40 - 17:10
[17h40 - 19h10] 🍹 Cocktail et rendez-vous business
Animations cocktails by Pinterest : 
- Vélo à cocktail et atelier de mixologie
- DJ set
- Rendez-vous business
11th Oct
17:10 - 20:00
[19h10 - 22h30] 🥂Dîner de gala du HUBFORUM 🥂 "WELCOME TO THE METAVERSE"
Demandez votre place* pour participer au grand dîner de gala du HUBFORUM Paris.
À l'occasion des 10 ans du HUB Institute prenez part à une expérience immersive dans le Métaverse en compagnie de Stage11. Inscription : adeline.jouanne@hubinstitute.com *Places réservées aux guests speakers, membres et pass découvertes.
À l'occasion des 10 ans du HUB Institute prenez part à une expérience immersive dans le Métaverse en compagnie de Stage11. Inscription : adeline.jouanne@hubinstitute.com *Places réservées aux guests speakers, membres et pass découvertes.
GD
Gregory Dhonner
Stage11
Co-fondateur
JB
Jonathan Belolo
Stage11
Founder & CEO
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