HUBFORUM Paris

4 SESSIONS POUR PLANIFIER VOTRE ROADMAP 2022

13th Oct
08:45 CEST - 08:50 CEST

Welcome Speech

PVE
Perle, Vincent, Emmanuel
HUB Institute
13th Oct
08:50 CEST - 09:05 CEST

[Back from HUBFORUM 2031] : Les 10 news qui rythmeront les 10 années futures (2/2)

EV
Emmanuel Vivier
HUB Institute
Co-Founder
13th Oct
09:04 CEST - 09:05 CEST

Session 3 - Mercredi 13 oct. (hybride) - The next omnichannel Customer Experience

Réinventer ses produits et services ou en créer de nouveaux pour répondre à l’évolution des usages et des attentes clients dans un monde omnicanal. Repenser sa distribution et ses process pour répondre à la multiplicité des parcours clients online, offline ou unifié. Innover pour s’imposer en coopérant intelligemment avec son écosystème de startups, de géants digitaux et de prestataires. Comment exploiter sa data pour optimiser son parcours client à l’heure de l’hybridation de l’expérience client ? CX, UX, e-commerce, new retail, commerce omnicanal, parcours clients, brand utility
13th Oct
09:15 CEST - 09:30 CEST

Shopping Inspiré : Comment Maisons du Monde redéfinit le futur du shopping grâce à Pinterest ?

JW
Julie Walbaum
Maisons du Monde
CEO
AB
Adrien Boyer
Pinterest
Country Manager France
13th Oct
09:30 CEST - 09:45 CEST

Ornikar à la conquête de nouveaux marchés : vers une hyper-personnalisation de l’expérience client

YBM
Younès Ben Maïz
SAP Emarsys
Directeur Commercial
RT
Robin Tussiot
Ornikar
CRM Manager
13th Oct
09:45 CEST - 10:00 CEST

Stratégies de marketing fondées sur la perception : Une discussion ad tech avec Amazon Ads et L'Oréal

Les consommateurs d'aujourd'hui interagissent avec plus de médias dans plus de formats que jamais auparavant, et pourtant, pour les annonceurs, le paysage médiatique n'a jamais été aussi fragmenté. Au cours de cette session, Stéphane Grenier, directeur général d'Amazon Ads France, s'entretient avec Elise Ducret, directrice marketing et directrice numérique du Groupe L'Oréal, pour explorer comment l’ Ad Tech aide les marques à atteindre leurs clients, à rester agiles et à générer des résultats mesurables.
ED
Elise Ducret
L'Oréal
CMO
SG
Stéphane Grenier
Amazon Ads
Managing Director France
13th Oct
10:00 CEST - 10:15 CEST

[Brands] Comment Bell & Ross optimise les parcours de recherche de ses clients sur tous les points de contact digitaux ?

Optimiser le parcours de recherche de vos clients est clé pour votre business, et ce, quel que soit l’endroit où ils se trouvent. Découvrez comment Bell & Ross, acteur de référence dans l’univers de l’horlogerie franco-suisse, dynamise sa stratégie digitale en optimisant son référencement naturel et en plaçant l’expérience de recherche au cœur de sa relation client en ligne grâce à Yext. Retrouvez Antonin VAN NIEL, Global Digital Manager chez Bell & Ross aux côtés de Laurent Malpeli, Regional VP of Sales chez Yext pour une Keynote riche en enseignements et en partage d’expériences.
AVN
Antonin VAN NIEL
Bell & Ross
Global Digital Manager
LM
Laurent Malpeli
Yext
Regional VP of Sales
13th Oct
10:15 CEST - 10:30 CEST

[Brands] La mesure omnicanale au service du pilotage de l’activité chez Leroy Merlin

FVC
Frédéric Van Cauwenberge
Leroy Merlin
Responsable pôle activation, audience & connaissance client
MY
Myriam Yakdane
Google
Senior Industry Manager Retail
JL
Jérémie Levy
Converteo
Partner
13th Oct
10:30 CEST - 10:40 CEST

Retail & Ecommerce : les tendances à suivre pour performer en 2022 !

PB
Perle Bagot
HUB Institute
Directrice Associée
13th Oct
10:40 CEST - 10:50 CEST

[Behind the scenes] In-Car Commerce : comment accélérer votre stratégie drive to store

13th Oct
10:50 CEST - 11:05 CEST

[Brands] Le E-commerce est mort, vive l'omnicanal. Unifiez D2C, marketplace, chaîne de distribution

Vous ne partez pas en E-voyage après avoir réservé en ligne. Pourtant le terme E-commerce persiste, opposant ventes physiques et en ligne. Envisagez une approche holistique, ayant pour but d’adresser les besoins clients, en cessant d'opposer vos canaux et de fragmenter business et technologie. Unifiez site web, réseaux sociaux, app, marketplace, commerciaux , chaîne de distribution et partenaires
PP
Philippe Peyresaubes
VTEX
Senior Vice president EMEA
13th Oct
11:05 CEST - 11:20 CEST

[Brands] Quels nouveaux modes de ciblages sur les réseaux sociaux pour 2022 ?

13th Oct
11:20 CEST - 11:30 CEST

[Panel] Upcycling, seconde main : s'aligner sur les attentes des consommateurs

13th Oct
11:45 CEST - 12:20 CEST

DÉMONSTRATION : MASTERCLASS

13th Oct
11:50 CEST - 12:20 CEST

[Masterclass] Comment l’Oréal utilise sa social room comme une source d’insights clients incomparable ?

Dans le cadre de sa stratégie omnicanale, L’Oréal a mis en place des social rooms en partenariat avec Sitel. Grâce aux social rooms, le social media devient un canal de conversation des marques avec leurs clients. Découvrez comment L’Oréal et Sitel ont utilisé les conversations pour faire remonter la voix du client et fournir des insights aux marques.
LV
Laure Viriot
L'Oréal
Directrice L'Oréal Care France
CB
Chloé Beauvallet
Sitel Group
Présidente Sitel France
13th Oct
11:50 CEST - 12:20 CEST

[Masterclass] De Google à votre service client : comment optimiser le parcours de recherche online ?

L’année 2020 a bousculé nos habitudes de consommation, le parcours client a changé : plus de click and collect, de conversions en ligne, de nouvelles questions… 90% des consommateurs indiquent avoir recours à un moteur de recherche à chacune des étapes de leur parcours client. Tandis qu’en moyenne, 62% du trafic des sites web est généré par les moteurs de recherche. Il faut donc prendre très au sérieux l’expérience de recherche qu’une organisation est en capacité de fournir à ses clients, lorsqu’ils se trouvent sur Google bien sûr, mais aussi sur leur propre site web.
JB
Jimmy Barens
Yext
Senior Vice President
FN
Franck Negro
Yext
Managing Director Southern Europe
13th Oct
11:50 CEST - 12:20 CEST

[Masterclass] Mettre en place une démarche test & learn Analytics & Media, l'exemple de Picard

NJ
Nathalie Jacquot
Picard Surgelés
Directrice Digital, Ecommerce, Omnicanal
EC
Emmanuel Chomier
Converteo
Lead Media x CRM
13th Oct
11:50 CEST - 12:20 CEST

[Masterclass] Pinterest Performs : Devenez un Expert Shopping sur Pinterest

Vous pensez maîtriser Pinterest ? Réfléchissez bien et rejoignez nos équipes chez Pinterest, pour une masterclass live et interactive sur l’intégration de votre marque et la configuration de votre boutique sur notre plateforme. Découvrez également notre nouvelle suite d’outils et solutions shopping et apprenez enfin à maximiser les performances de vos campagnes sur Pinterest.
JM
Johara Mrabet
Pinterest
Account Manager, Retail
MC
Marion Creusat
Pinterest
Partner Manager, Retail
13th Oct
11:50 CEST - 12:20 CEST

[Masterclass] Ré-imaginer la mesure : Comment améliorer votre stratégie d'analyse pour obtenir des résultats significatifs ?

Dans un paysage médiatique fragmenté, les audiences consomment et achètent à travers les canaux et les appareils - mais vous ne mesurez peut-être pas partout où se trouve votre audience. Comment extraire et construire les bonnes informations pour comprendre efficacement les performances ? Amazon Ads partage son approche de la mesure et la façon dont elle peut être utilisée pour relever les défis commerciaux et obtenir des résultats dans un monde omnicanal.
AM
Adrien Masson
Amazon Ads
Head of Ad Tech Sales
13th Oct
11:50 CEST - 12:20 CEST

Masterclass Waze

13th Oct
12:20 CEST - 14:00 CEST

Business lunch, masterclass & rendez-vous one-to-one

13th Oct
12:45 CEST - 13:15 CEST

[Masterclass] Comment Schneider valorise ses data IoT : Case study de l'offre Facility Expert

Schneider Electric, leader des solutions digitales d’énergie et automatismes, s'est lancé depuis plusieurs années dans le partage de données avec ses clients et partenaires via API Passant de l'incubation à une approche industrielle, Schneider Electric propose désormais différentes offres mettant en valeur les données IoT et ouvrant la porte à de nouveaux modèles économiques autour de la Data. Venez découvrir comment Schneider Electric a mis en place son offre "Facility expert API" au travers de la création d'une plateforme de traitement et de valorisation de la Data basée sur le cloud et l'offre Lakehouse de Databricks.
ML
Matthieu Lamairesse
Databricks
Solution Architect
HL
Herveig Lecuyer
Schneider Electric
Data Factory Program Lead
13th Oct
12:45 CEST - 13:15 CEST

[Masterclass] Gestion des consentements aux cookies, le défi d’Adeo pour la mise en conformité

Au 1er avril 2021, les entreprises ont dû se mettre en conformité aux lignes directrices et recommandations de la CNIL après une période de grâce de 6 mois. Les entreprises doivent désormais respecter à la fois la loi du 6 janvier 1978 et le RGPD pour se conformer aux obligations légales en matière de cookies et de suivi des utilisateurs en France. Lors de cette masterclass, ADEO reviendra sur les enjeux de leur mise en conformité, la démarche pour choisir l’outil de confiance qui les accompagne, et la mise en application des ces nouvelles réglementations.
MA
Marie Andre
ADEO
Product Owner Data Compliance
FT
Florent Trochu
OneTrust
Account Executive
13th Oct
12:45 CEST - 13:15 CEST

[Masterclass] L’entreprise agile : comment se démarquer avec l’expérience client

Depuis la pandémie, les entreprises mettent plus que jamais leur agilité en avant pour s’adapter aux besoins changeants des clients. Ainsi, 70% des managers déclarent que s’adapter aux attentes des clients est plus important aujourd’hui qu’un an auparavant. Dans cette Masterclass, nous partagerons les résultats de notre étude réalisée auprès de 4 000 leaders du service client, ainsi que quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre pour améliorer son agilité. Nous échangerons également avec l’une de nos entreprises clientes, championne de l’expérience client agile, qui viendra témoigner.
SP
Sophie Pietremont
Zendesk
Directrice Marketing Europe du Sud
13th Oct
12:45 CEST - 13:15 CEST

Masterclass IBM

AR
Alexandra Ruez
IBM
Senior Executive Partner, Business Transformation Services Leader
13th Oct
13:59 CEST - 14:00 CEST

Session 4 - Mercredi 13 oct. (hybride) - The next level of Marketing

Comment repenser sa stratégie et son marketing mixe avec la multiplicité des canaux et formats et la fragmentation des audiences? Comment optimiser ses investissements et gagner en performance de ciblage et d’efficacité publicitaire? Quelles tactiques et supports innovants utiliser : de la TV adressable au digital signage, de l’influence à la DCO, de la programmatique à la vidéo live, du social media au brand content, de l’inbound marketing au mobile marketing, en passant par le sms ou les podcasts. Comment renforcer sa relation client avec la data et le CRM? Comment booster la recommandation et la fidélisation? Own, Earn, paid media, programmatique, social media, publicité, dynamic creative optimization, DMP, CRM, CDP...
13th Oct
14:00 CEST - 14:10 CEST

[Success Story] Brand Safety : gardez le contrôle avec une stratégie de contenu optimisée

13th Oct
14:10 CEST - 14:20 CEST

[Success Story] Shoppertainment : quelles next steps du streaming commerce pour 2022 ?

13th Oct
14:20 CEST - 14:30 CEST

Du social media au social commerce : comment créer une expérience d'achat réussie ?

Dans un monde omnicanal, les réseaux sociaux sont devenus un point de rencontre essentiel entre les marques et leurs clients. Les marques doivent donc accorder une attention particulière au contenu qu'elles créent et au lien qu'elles entretiennent avec leur communauté, afin de rester dans la course.  Rejoignez Michelle Belcic, VP International chez Dash Hudson, pour vous plonger dans les considérations et les stratégies du social commerce pour un succès à l'épreuve du temps.
MB
Michelle Belcic
Dash Hudson
VP International
13th Oct
14:30 CEST - 14:45 CEST

Vous pensiez que Twitch n'était que pour les gamers ? Du fitness aux échecs ou aux talk shows, Twitch s'adresse à tous !

Le streaming en direct a accéléré sa croissance l'année dernière et nous avons constaté d'importants changements dans la façon dont les utilisateurs consomment et engagent avec les contenus. Avec un historique fort dans l'univers du gaming, Twitch s'est développé non seulement en termes d'utilisateurs mais aussi en termes de diversité de contenus. Rejoignez la Directrice Commerciale de Twitch en France et au Benelux, Mélissa Simoni, qui partagera les dernières tendances sur les nouvelles audiences hors-gaming, qui rejoignent Twitch pour l'authenticité, la communauté et l’engagement avec les créateurs. Découvrez comment une marque qui n’est pas issue de l’univers du gaming a pu engager la conversation avec l’audience de Twitch : écoutez Jean Manuel, Retail Media Manager du Groupe SEB, en conversation avec Melissa Simoni. Jean partagera les bonnes pratiques pour s’adresser à la communauté Twitch et obtenir des résultats pour la marque. La session comprendra des recommandations concrètes pour permettre aux marques de comprendre ces audiences et d'adapter leur message pour les atteindre.
JM
Jean Manuel
Groupe SEB
Retail Media Manger
MS
Melissa Simoni
Twitch
Sales Director France & Benelux
13th Oct
14:45 CEST - 15:00 CEST

Vers un nouveau paradigme pour le Retail : comment améliorer l'engagement client et la valeur ajoutée grâce à la personnalisation à grande échelle.

CB
Cyril Bourgois
Groupe Casino
Group Chief Digital Officer
LT
Laurent Thoumine
Accenture
Managing Director Head of Retail in Europe and Consumer Goods in France & Benelux
13th Oct
15:00 CEST - 15:15 CEST

Nestlé Waters : comment créer un univers à la fois créatif et engageant auprès de vos clients avec l’AR ?

SJ
Sophie Jean-Jarry
Nestlé Waters
Directrice des marques d'Eaux Gazeuses France Perrier et S.Pellegrino
CD
Charles Dalibot
Snap Inc.
Head of FMCG & Beauty
13th Oct
15:15 CEST - 15:30 CEST

[Brands] Activation de vos communautés : vos consommateurs sont vos meilleurs ambassadeurs

PN
Prune Nouvion
Spotify
Head of Sales, France & The Netherlands
13th Oct
15:30 CEST - 15:40 CEST

La Poste lance Inside Home : une expérience publicitaire hybride et innovante, à la maison !

ND
Nathalie d'Isanto
La Poste Solutions Business
Directrice du Courrier Publicitaire
ET
Eric Trousset
La Poste Solutions Business
Directeur du développement des Solutions Marketing
13th Oct
15:40 CEST - 15:55 CEST

La communauté TikTok : la nouvelle génération d'ambassadeurs de marque

Retrouvez-nous pour découvrir comment les utilisateurs s'approprient les marques et font naître des tendances qui peuvent devenir virales et rejaillir en dehors de la plateforme pour transformer cette viralité en succès.
AC
Arnaud Cabanis
TikTok
Managing Director, Global Business Solutions, France
13th Oct
15:55 CEST - 16:05 CEST

La nouvelle performance publicitaire. Connexion, Agilité, Proximité

La crise sanitaire et l’urgence sanitaire sont venues accélérer de nouvelles attentes et aspirations des Français qui sont devenus de plus en plus exigeants vis-à-vis des marques. Un des faits marquants : dans tous les secteurs on assiste à une digitalisation des usages, même chez les plus séniors. Le digital devient ainsi un nouvel espace social. Cette nouvelle donne, qui irrigue depuis plusieurs années toute notre stratégie d’innovation, ne concerne pas que le B to B : elle nous oblige aussi à réinventer pour nos clients la manière dont nous faisons de la publicité. Chez FranceTV Publicité, nous avons défini la nouvelle performance publicitaire à travers 3 promesses, rendues possibles par une stratégie de plateformisation de nos services unique et inédite dans l’écosystème :
  1. Comment aider les marques à renouer avec leur public ?
  2. Comment s'adapter aux nouveaux enjeux & attentes des consommateurs, tout en rendant la TV accessible à toutes les entreprises ?
  3. Quelle stratégie adopter pour créer une plus forte proximité à un niveau local ?
MS
Marianne Siproudhis
FranceTV Publicité
Directrice générale
13th Oct
16:05 CEST - 16:20 CEST

L'Oréal sur YouTube : une stratégie "full funnel"

ED
Elise Ducret
L'Oréal
CMO
PB
Pauline Butor
YouTube
Head of YouTube Ads
13th Oct
16:20 CEST - 16:30 CEST

[What's next?] Commerce durable : quelle réalité au-delà du Green Washing?

13th Oct
16:55 CEST - 17:30 CEST

DÉMONSTRATION : MASTERCLASS

13th Oct
17:00 CEST - 17:30 CEST

[Masterclass] Boostez l'engagement client omnicanal avec SAP Customer Data Platform

13th Oct
17:00 CEST - 17:30 CEST

[Masterclass] De l’expérience virtuelle à l’achat réel, comment la Réalité Augmentée transforme la considération pour le secteur Automobile ?

OS
Olivier Suchard
Dacia
Global Director Media, Data & Digital
RS
Raphaël Schwartz
Snap Inc.
Head of Automotive, Financial Services and Government
13th Oct
17:00 CEST - 17:30 CEST

[Masterclass] Hyundai sur YouTube : une stratégie média efficace et engagée

CA
Clémentine Antunes
Hyundai
Head of Brand, Strategy & Communication
CB
Camille Biette
YouTube
Head of Branding and Media Automotive Google France
13th Oct
17:00 CEST - 17:30 CEST

[Masterclass] Le pouvoir de l'audience, ou l'émergence du divertissement immersif

Aujourd'hui plus que jamais, les gens recherchent les interactions avec les autres. L'émergence du streaming en direct a d'abord signifié que les utilisateurs ont pu vivre des expériences simultanément, pour en faire des expériences collectives aussi puissantes dans le monde virtuel que dans le monde physique. Pour comprendre les ingrédients qui font la magie de Twitch, quoi de mieux que s'adresser à ceux qui créent tous les jours ces expériences en direct immersives et par définition uniques ? Au cours de cette session, vous rencontrerez certains de ces créateurs qui partagent leur passion avec les communautés de Twitch chaque jour. Ils vous donneront les clés pour engager de façon authentique avec les audiences et construire des communautés digitales fortes.
MS
Melissa Simoni
Twitch
Sales Director France & Benelux
13th Oct
17:00 CEST - 17:30 CEST

[Masterclass] Partez à la découverte de TikTok

De la création de contenu de marque, au développement de formats publicitaires innovants, en passant par la collaboration avec les créateurs, découvrez comment apprivoiser la puissance de TikTok pour votre marque.
13th Oct
17:00 CEST - 17:30 CEST

Masterclass Dash Hudson

EB
Emilie Beneteau
BA&SH
Global Digital Influence & Social Media Director
MB
Michelle Belcic
Dash Hudson
VP International
13th Oct
17:35 CEST - 18:30 CEST

Rendez-vous one-to-one