[Masterclass] L'alignement d'une entreprise autour de son expérience client : Recettes du succès de HubSpot à l'international
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Description
Dans ce contexte instable, marqué par des révolutions technologiques et des attentes clients/collaborateurs en pleine évolution, la façon dont une entreprise connecte intelligemment avec l’humain doit changer. Dans cette Masterclass, nous vous expliquerons comment HubSpot répond aux besoins des clients au travers de son modèle opératoire centré sur le client, et comment cela a conduit au succès de nos clients à travers le monde.
Pour qui
Pour qui :
Directeur général, Directeur marketing, directeur commercial, directeur expérience, directeur service client, Directeur Operations, CEO, CMO, CSO, CXO, CDO
Pain points traités
Pain points :
- Quel rôle pour l’intelligence biologique dans la création d’une expérience client unifiée ?
- Frustrés des services clients, les attentes des clients changent drastiquement. Que faire ?
- Comment recréer du lien en pleine crise de la déconnexion des clients, employés et systèmes.
- L’adoption rapide, simple et efficace de l’intelligence artificielle par vos équipes est elle possible ?