8 OCT
MATIN
11:20 AM - 11:30 AM
PLÉNIÈRE
[SNCF Connect & Tech] Comment l'IAG s’intègre dans le quotidien des équipes pour booster leur productivité ?
Outil au service des collaborateurs, l’IA et en particulier l'IA générative, prend une place croissante dans le monde de la Tech. Dans ce contexte, l'organisation des équipes de SNCF Connect & Tech évolue naturellement, tant au niveau des activités que des pratiques. Des améliorations qui leur permettent, entre autres, de gagner en créativité, d'optimiser le travail des téléconseillers ou encore de faciliter l'expérience utilisateur des clients. Une implantation rendue efficace grâce à une approche de l’IAG claire : concilier intelligemment humain et technologie pour fournir des solutions performantes à nos clients et collaborateurs.
DN
David Nedzela
SNCF Connect & Tech
Directeur Clients
