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Avis clients en action : comment Maisons du Monde et Equancy mettent l'IA Gen au service de la confiance client
Oct 8, 2024 — 11:45 - 12:15 PMSalle MARLY
Description
Maisons du Monde, en partenariat avec Equancy, exploite une IA de pointe pour transformer les avis clients en actions concrètes. Cette technologie détecte immédiatement les produits non conformes ou dangereux, renforce la sécurité et la qualité de l’offre, et optimise le choix des fournisseurs pour garantir une expérience client irréprochable.
Pour qui
- Direction Générale
- Data & AI
- Innovation & transformation digitale
- RSE
- Expérience Client
- Relation Client
Pain points traités
- Sécurité des produits : Identifier et retirer rapidement les articles dangereux
- Qualité des fournisseurs : Éliminer les partenaires peu fiables pour garantir des produits supérieurs.
- Satisfaction client : Exploiter les avis pour affiner l'offre et maximiser l'engagement.
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