Comment le CRM Renault utilise la data pour passer du Volume à la Valeur avec Equancy
Oct 3, 2023 — 15:05 - 3:20 PMPlénière 2023
Description
Le plan Renaulution lancé en 2021 a réorienté la stratégie du groupe du volume à la valeur, en ciblant notamment les clients et les véhicules à plus forte marge. Supporter cette stratégie avec le CRM nécessite d’exploiter le meilleur de la datascience et de l’IA pour prédire les comportements, anticiper les raisons d’achat, in fine transformer profondément la notion même de segmentation, au service de la performance marketing.