HUBFORUM Paris 2021

#RETAIL #PAYMENT #CUSTOMEREXPERIENCE

[Masterclass] Nouvelles modalités de paiement face aux besoins clients : Découvrez pourquoi et comment Afflelou a mis en place le Buy Now Pay Later

Pour qui :

Les CEO, directeurs e-commerce, directeurs financiers, les directeurs commerciaux, les directeurs retail

Pain points :

Fluidifier les pics en magasin
Améliorer la flexibilité pour le client sur le financement de son reste à charge
Limiter l’usage des chèques différés
Réduire et mieux gérer les impayés

#ENGAGEMENT #OMNICHANNEL #DATA

[Masterclass] Comment un grand retailer capitalise et valorise ses données clients grâce à la mise en place d’une CDP

Pour qui :

Directeur du Digital, Directeur Ecommerce, Chef de projet , Directeur Marketing, Directeur Data

Pain points :

Comment valoriser un projet CDP en interne ?
Quelle gouvernance pour un projet CDP ?
Double dimension d’un projet CDP : B2B et B2C

#TIME-TO-MARKET #COLLABORATION #PROCESS

[Masterclass] Comment accélérer le time to market grâce à une meilleure coordination du travail

Pour qui :

CMO, Responsables marketing, Responsables communication, Directeurs des opérations, Responsables des opérations

Pain points :

Comment casser les silos afin d’améliorer la collaboration
Comment standardiser ses processus afin de réduire les risques et le temps nécessaire
Comment optimiser la prise de décision grâce à la data

#DATA #OMNICHANNEL #AUTOMATION

[Masterclass] Les parcs d’attractions enchantent l’expérience en orchestrant des parcours dynamiques

Pour qui :

Responsables Marketing, Expérience Client, Parcours Client

Pain points :

Comment s’appuyer sur la richesse des données client et capter les signaux lancés par les clients pour apporter une réponse dans l’instant ?
Comment conjuguer campagnes programmées par la marque et parcours évolutifs et contextuels des clients dans un seul et même outil?
Comment orchestrer, piloter et mesurer la réussite de l’expérience cross-canal ?
Comment automatiser la recommandation d’offre pour personnaliser à plus grande échelle ?

#MEDIA #TV #BRANDING

[Masterclass] La nouvelle alliance Facebook x TV : le mix média performant pour accroître ROAS et notoriété de marque

Pour qui :

Equipes marketing digital (A-B level), agences conseil, agences média

Pain points :

Etablir un mix média Facebook x TV pertinent
Optimisation du ROAS et le recrutement de marque - focus jeunes audiences
Stimuler les audiences TV avec le digital

#DATADRIVEN #MEDIA #BRANDING

[Masterclass] Data-driven Branding : Comment Ubisoft se base sur la data pour planifier, optimiser et mesurer ses campagnes média avec l’accompagnement d’Artefact

Pour qui :

CMO, Directeurs Marketing, responsables acquisition

Pain points :

Réconcilier les audiences marketing en digital media
Travailler sur la bonne orchestration media digitale
Avoir une approche dédiée sur mesure de la performance branding

12h45 - 13h15 Mardi 12 oct : Lunch & Learn

#MASTERCLASS #SITECORE

[Masterclass] Plateformisation : Comment le Groupe Schmidt a optimisé le parcours client de ses marques afin de proposer une expérience sans couture ?

Pour qui :

CMO, Head of Digital, Marketing, DSI, experience client, Acquisition, Omnichannel

Pain points :

Passer d’un site web pour la communication et déconnecté du commerce à une expérience pensée de bout en bout et améliorant la conversion
Répondre aux ambitions marketing de personnalisation de l’expérience omnicanale en proposant un parcours client continu du Web to Store to Web
Réunir le Digital et l’Humain représenté par son réseau de concessionnaire au contact du consommateur

#DATA #IA #ANALYTICS

[Masterclass] Comment tenir les promesses d'une transformation « data-driven » ? Retour d’expérience avec David Lloyd Clubs

Pour qui :

Head of Data, CIO, CDO, DSI, Chief Data Scientist, Head of Analytics

Pain points :

Gouvernance des données
Optimisation de l’organisation des équipes data
Meilleure prise de décision

#CONTENT #CUSTOMER #STRATEGY

[Masterclass] Retour vers le futur du Brand Content

Pour qui :

Directeurs Digital, Directeurs Marketing, Responsables de la Communication Digitale, Content Managers, Brand Managers, Responsables Social Media, Directeurs e-Commerce

Pain points :

Comment faire face à la multiplicité des points de contacts et nouveaux usages qui complexifient la relation marque-consommateur ?
Comment créer un véritable lien de proximité avec sa communauté à l’ère où les utilisateurs sont plus que jamais difficiles à convaincre et engager ?
Comment appréhender les nouveaux enjeux multiculturels pour développer des stratégies créatives de smart content performantes ?

#DIGITAL #DATA #EXPERTISE

[Masterclass] Comment présenter efficacement un projet digital/data complexe ?

Pour qui :

Toutes les personnes qui ont a porter un projet, qui veulent partager leurs idées

Pain points :

Comment rendre désirable la complexité de vos projets digitaux ?
Comment obtenir un "oui, j'ai envie, plutôt qu'un non merci" ?
Comment devenir le leader d’opinion de vos idées ?

17h00 - 17h30 Mardi 12 oct : Après-midi

#DATADRIVEN #DATALAKE #TRANSFORMATION

[Masterclass] La transformation data du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs illustrée en 3 cas d’usage

Pour qui :

Direction générale, directeur marketing, digital, data, DSI

Pain points :

Par où commencer ?
Comment montrer la valeur rapidement ?
Comment s’organiser pour réussir ?

#DATA #DIGITAL #AWARENESS

[Masterclass] Comment façonner une data sans frontière au service de tous les collaborateurs et stimuler l'innovation ? Témoignage de Faurecia

Pour qui :

CEO, Data Officer, Chief Digital Officer, COO, CMO, Digital leaders, Data owners / managers, Data enthusiasts

Pain points :

Comment donner accès aux équipes Business et Digital à de la Data de qualité ?
Comment faciliter le passage à l'échelle et apporter plus de valeur aux projets digitaux ?
Comment accroitre l’awareness des équipes Business sur les sujets de gouvernance de la data ?

#DIGITALISATION #RETAIL #IMAGE

[Masterclass] Comment Coca-Cola et Auchan ont tiré profit de la shelf data pour optimiser leurs ventes

Pour qui :

CPG’s et Retailers, Direction générale, directeur commercial, Responsable des ventes, Category management, Responsable outils force de vente, responsable Data et Analytics, Perfect Store Manager, Key Account Manager, Responsable Trade Marketing, Sales

Pain points :

Augmenter la productivité de vos équipes en point de vente
Augmenter vos ventes en investissant dans le digital
Améliorer l’expérience client et garder un coup d’avance sur la concurrence

#DATA #IA #CONTEXTUAL

[Masterclass] Data & IA : Comment Danone attire l'attention de ses prospects grâce à l'intelligence contextuelle

Pour qui :

Directeurs & responsables Marketing, Directeurs et responsables digitaux, Expérience client, Data

Pain points :

La donnée contextuelle comme alternative aux cookies
Comment Seedtag utilise la donnée contextuelle pour adresser au mieux les prospects des marques ?
Comment Seedtag garantit la performance de ces campagnes dans un monde cookieless.

#PRIVACY #MEDIA #COOKIES

[Masterclass] Évolutions privacy et fin des cookies tiers : comment Auchan maintient une mesure pertinente de ses performances digitales ?

Pour qui :

CMO, Directeur Marketing, responsable acquisition, responsable média, responsable data & analytics

Pain points :

Pourquoi est-il urgent d’adapter son dispositif d’analytics de mesure et par quoi commencer ?
Comment répondre aux contraintes tout en favorisant l’expérience client et en ne dégradant pas la justesse de la mesure media ?
Comment se préparer à l’avenir dans un environnement réglementaire et technique mouvant (disparition des cookies tiers) ?

#MEDIA #DATA #ACQUISITION

[Masterclass] Transformer la donnée propriétaire en valeur business, l’exemple de RED by SFR

Pour qui :

CEO, CMO, CDO, Responsable Acquisition, Responsable Data et Analytics

Pain points :

La mise en place d’un socle technologique fiable et unifié
Le déploiement de cas d’usages audience et mesure avancés au service de la performance média et de la juste valorisation des leviers d’acquisition
La montée en compétence des équipes et l’automatisation des processus pour faciliter la prise de décision et gagner en productivité

11h50 - 12h20 Mercredi 13 oct : Matin

#MEDIA #ANALYTICS #MARKETING

[Masterclass] Mettre en place une démarche test & learn Analytics & Media, l'exemple de Picard

Pour qui :

Direction e-commerce qui cumule des problématiques de suivi de performance media & analytics, Direction Media, Analytics, Marketing

Pain points :

Déployer des tableaux de bord fiables via Google Analytics
Trouver la bonne organisation pour une stratégie de test & learn
Sortir du last click pour définir & suivre son budget

#MOBILITY #DRIVE-TO-STORE #DATA

[Masterclass] Que révèle la data Waze sur la mobilité des français et leurs comportements de consommation pour les fêtes de fin d’année ?

Pour qui :

Directeur marketing, Responsable média, agences média, agences conseil

Pain points :

Comment anticiper les comportements de consommation de fin d’année?
Comment ces enseignements peuvent nourrir les stratégies de drive-to-store?
Comment planifier vos plans média de fin d’année ?

#CLOUD #OMNICHANNEL #ANALYTICS

[Masterclass] Ré-imaginer la mesure : Comment améliorer votre stratégie d'analyse pour obtenir des résultats significatifs ?

Pour qui :

CMOs, CDOs, marketing managers, media managers, analytics managers

Pain points :

La mesure dans un paysage médiatique fragmenté
Analyse de sources d'information disparates
Optimisation sur la base des connaissances acquises
Mesure de l'efficacité des stratégies médias

#RETAIL #SHOPPING #GROWTH

[Masterclass] Pinterest Performs : Devenez un Expert Shopping sur Pinterest

Pour qui :

Brand marketer, Social managers, Head of social, Head of social media. Head of Digital Marketing, Head of Digital. Head of Paid Social

Pain points :

Le Shopping inspiré sur Pinterest
Nos solutions shopping
Démontrer l’impact

#CUSTOMER #JOURNEY #SEARCH

[Masterclass] De Google à votre service client : comment optimiser le parcours de recherche online ?

Pour qui :

CMOs / CDOs / Directeurs / Responsables Service Client

Pain points :

Ajouter la meilleure expérience de recherche à votre site Internet pour booster votre taux d'acquisition et de conversion tout en réduisant vos coûts de support
Fournir des réponses vérifiées par votre marque et capter les intentions d’achat élevées de vos clients sur votre site web et dans l’ensemble de l’écosystème digital

#SOCIAL #ROOM #INSIGHTS

[Masterclass] Comment l’Oréal utilise sa social room comme une source d’insights clients incomparable ?

Pour qui :

Les directions marketing, les directions relations clients, les directions digitales et social media

Pain points :

Comment désiloter les différents canaux de relation client
Comment transformer la data non structurée que sont les conversations des clients avec les marques sur les réseaux sociaux en data structurée ?

12h45 - 13h15 Mercredi 13 oct : lunch & learn

#DATA #IOT #SCALABLE

[Online Masterclass] Data as a Business : comment Schneider Electric valorise ses données IoT

Pour qui :

Chief Digital Officer, Chief Data Officer et transformation

Pain points :

Comment dépasser l'approche traditionnelle de fourniture de solutions, en valorisant les données pour générer de nouvelles sources de revenus
Comment mettre en place une plateforme data scalable, agile et bien gouvernée
Comment accélérer les développements en traitant l'ensemble des problématiques de traitement data (Ingestion / ELT / Data Science / BI) au travers d'une seule et unique plateforme

#ENTREPRISE #SUSTAINABLE #GROWTH

[Online Masterclass] Exclusif : Les 5 piliers de l'Entreprise Apprenante en 2022 : Croissance & performance durables

Pour qui :

Direction marketing, data, digital, innovation & transformation cross secteurs

Pain points :

Tirez parti du retour d'expérience de 70 décideurs cross secteurs interviewés
Identifiez des bonnes pratiques sur l'expérience client, la culture, la data, la gouvernance
Donner du sens à votre stratégie

#PRIVACY #DATA #COMPLIANCE

[Online Masterclass] Gestion des consentements aux cookies, le défi d’Adeo pour la mise en conformité

Pour qui :

CMO, DPO, CDO : Les fonctions marketing, data, sécurité, conformité

#CONTENT #SOCIAL #DATA

[Online Masterclass] Dash Hudson X ba&sh : alliez contenu et communauté pour booster vos conversions !

Pour qui :

Cette masterclass s'adresse aux marques et aux spécialistes du marketing qui souhaitent améliorer leur stratégie de contenu social et prendre des décisions créatives fondées sur la data.

Pain points :

Comment ba&sh utilise la data pour mener une stratégie de contenu premium ?
Quelles sont les meilleures pratiques pour favoriser l'engagement de votre communauté sur les réseaux sociaux ?
Comment tirer parti des médias sociaux pour son ROI ?

#AGILITY #CUSTOMER #EXPERIENCE

[Online Masterclass] L’entreprise agile : comment se démarquer avec l’expérience client - témoignage de Salto

Pour qui :

Directeur/ responsable de l’expérience client, service client, CDO, Responsable de la transformation digitale, CTO, DSI

Pain points :

Comment s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs ?
Comment transformer et investir dans son expérience client et agent
Comment optimiser la productivité des agents et la satisfaction client

17h00 - 17h30 Mercredi 13 oct : Après-midi

#AR #RETAIL #AUTOMOTIVE

[Masterclass] De l’expérience virtuelle à l’achat réel, comment la Réalité Augmentée transforme la considération pour le secteur Automobile ?

Pour qui :

25+ / CEO / acheteurs media / direction Marketing

Pain points :

La RA comme outil de recrutement pour pallier à la baisse de trafic en concession
La RA comme levier d’aide à la décision d’achat à tous moments du parcours client
La RA comme moyen de communication 360°

#MEDIA #ENGAGEMENT #VIDEO

[Masterclass] Hyundai sur YouTube : une stratégie média et "brand content" efficace et engagée

Pour qui :

Responsables Marketing et Media, Responsables Mesure, Créatifs

Pain points :

Maximiser l'efficacité de vos campagnes en adoptant une stratégie "full funnel" sur YouTube
Augmenter la désirabilité de votre marque en adaptant vos créas à vos audiences
Construire des contenus en jouant avec les codes de YouTube

#MASTERCLASS #TIKTOK

[Masterclass] Partez à la découverte de TikTok