De la transaction à la relation : comment réinvente-t-on le contact avec l'assuré ? Alors que les attentes en matière d'immédiateté, de fluidité et de transparence n'ont jamais été aussi fortes, comment une Digital Factory redéfinit-elle l'expérience client pour y répondre sans perdre l'essentiel : le lien humain ? Chez AXA, la transformation digitale et l'IA générative se mettent au service d'une relation plus simple, plus réactive et plus pertinente.
Intervenants
LéoCostes
Axa France
Chief Digital Officer & Directeur de la Digital Factory
