Julien Neuschwander montrera comment l’IA sert d’abord à augmenter les équipes internes puis les parcours clients, avant d’ouvrir la voie vers les concepts d’agentic et d’Invisible Commerce. Une session pour clarifier les niveaux d’“agentivité”, comprendre ce que recouvrent vraiment ces notions et repartir avec un cadre simple pour penser la relation client augmentée par l’IA dans son propre business.
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