[Masterclass] Aligning a company around its customer experience: HubSpot's recipes for international success
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Description
In this volatile context, marked by technological revolutions and changing customer/collaborator expectations, the way a company intelligently connects with people has to change. In this Masterclass, we'll explain how HubSpot meets customer needs through its customer-centric operating model, and how this has led to the success of our customers around the world.
Pour qui
Pour qui :
Directeur général, Directeur marketing, directeur commercial, directeur expérience, directeur service client, Directeur Operations, CEO, CMO, CSO, CXO, CDO
Pain points traités
Pain points :
- Quel rôle pour l’intelligence biologique dans la création d’une expérience client unifiée ?
- Frustrés des services clients, les attentes des clients changent drastiquement. Que faire ?
- Comment recréer du lien en pleine crise de la déconnexion des clients, employés et systèmes.
- L’adoption rapide, simple et efficace de l’intelligence artificielle par vos équipes est elle possible ?