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Customer reviews in action: how Maisons du Monde and Equancy put AI Gen to work for customer trust
Oct 8, 2024 — 11:45 am - 12:15 PMSalle MARLY
Description
Maisons du Monde, in partnership with Equancy, harnesses cutting-edge AI to transform customer opinions into concrete action. This technology immediately detects non-compliant or dangerous products, reinforces the safety and quality of the offer, and optimizes the choice of suppliers to guarantee an irreproachable customer experience.
Pour qui
- Direction Générale
- Data & AI
- Innovation & transformation digitale
- RSE
- Expérience Client
- Relation Client
Pain points traités
- Sécurité des produits : Identifier et retirer rapidement les articles dangereux
- Qualité des fournisseurs : Éliminer les partenaires peu fiables pour garantir des produits supérieurs.
- Satisfaction client : Exploiter les avis pour affiner l'offre et maximiser l'engagement.
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